Araç 45 Dakika Gecikmeli Geldi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

2 Ekim 2026 tarihinde saat 17:30 İstanbul Alibeyköy kalkışlı Bursa seferi için Villa Seyahat Turizm’den bilet aldım. Kalkış saati gelmesine rağmen araç perona yanaşmayınca, firmadan bilgi almak için defalarca kontrol ettim. Saat 17:40 civarında aracın konumunu kontrol ettiğimde hâlâ Esenler’de olduğunu gördüm.

Durumu Alibeyköy’deki firma personeline sorduğumda, aracın GPS’inin bozuk olduğu, haritada yanlış göründüğü gibi bir açıklama yapıldı. Ancak araç terminale geldiğinde telefonumda konum olarak net şekilde Alibeyköy görünüyordu. Bu nedenle bana gerçeğe aykırı, yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Araç yaklaşık 45 dakika gecikmeyle geldi, bu gecikme yüzünden hem programa geç kaldım hem de süreç boyunca doğru bilgilendirilmedim.

Vaat edilen kalkış saatine uyulmadığı ve gecikme konusunda açık, doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.