to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Pedal Arızası Ve Garanti Sürecinde Destek Eksikliği
22.04.2024 tarihinde Başakşehir Carrefour SA mağazasından Vileda Turbo Temizlik Seti satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra pedal kısmında sorun yaşamaya başladım. Pedala bastığımda boşluk oluşuyor ve mekanizma düzgün çalışmıyor.
Ürünün üç yıl garantisi bulunuyor ve satın alma fişim de elimde mevcut. Ürünü 1.351,90 TL’ye aldım, ayrıca Carrefour kartı ile 352 TL indirim uygulandı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vileda’nın internet sitesinden iletişim formu doldurarak başvurdum, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Carrefour SA mağazasına ise henüz gitmedim.
Ürünün öncelikle değişimini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Vileda dan konu hakkında tekrar bilgi istendi sorunu açıklayın ve fişi yollayın diye bekliyoruz
Sayın Asiye Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo setimiz 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren satın alımlarında 3 yıl garantiye sahiptir, üretim kaynaklı sorunlarda müşteri memnuniyeti ön planda tutarak değişim desteği vermekteyiz. Süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
