Viessmann Vitodens Kombi Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü Talebi

Viessmann Vitodens 100-w 25/31 KW kombiyi 2 Aralık 2022 tarihinde satın aldım. Cihaz daha 5 aylıkken arıza verdi ve yetkili servis parça değişimi yaptı. Bir süre sorun çıkmasa da yaklaşık iki yıldır kombiyle düzenli olarak problem yaşıyorum.

Özellikle son dönemde haftada en az 2–3 kez aniden sıcak su kesiliyor ve ekranda cl 14-2 hata kodu görünüyor. Bu şikayetle 05.05.2024 tarihinden bu yana toplam 4 kez servis geldi, tekrar servis kaydı da oluşturdum. Ancak gelen servisler sorunu tam olarak anlayamadı ve kalıcı bir çözüm sunamadı.

Son geldiklerinde kombinin içinde yoğuşma suyu kaçağı olduğunu söylediler, ancak bu sistemi başta kendileri onaylayıp kurdular. Dolayısıyla ortaya çıkan durumun benim hatam olmadığını, kurulum ve sistem onayının yetkili servis tarafında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

İki yıldır kusurlu şekilde çalışan bir kombiyle uğraşıyorum, hem sıcak su düzenim bozuluyor hem de sürekli servisle vakit kaybediyorum. Viessmann’ın bu kombideki sorunu net biçimde tespit edip kesin olarak gidermesini ya da kusurlu ürün olarak değerlendirip cihazın değişimini sağlamasını talep ediyorum.