to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
07.02.2025 tarihinde Vienna Home mağazasından Pinterest koltuk takımı aldık, nakit olarak. Sevk tarihi 05.03.2025 olmasına rağmen, 20.04.2025 tarihinde akşam saat 11.00'de evime geldi. Ancak gelen koltuk takımı benim aldığım koltuk takımından çok farklıydı ve çoğu yerinde yırtık, ayaklarda yamukluk vardı. Kurulum sonrası hemen bildirdim, ertesi gün tekrar mesaj attım ve bayramdan sonra yenisinin geleceğini söylediler. Her seferinde mağazanın sahibiyle konuşmama rağmen, beyefendi hatırlamıyor ve 'Ben sizinle konuşmadım' tarzında şeyler söylüyor. Ayrıca mağazanın WhatsApp hattına ve aramalara dönmüyorlar. Kaç gündür aradım, bugün ulaşabildim. Teslimatı sordum, 'Bilmiyoruz, tarih veremeyiz' diyorlar. Çok saçma bir şekilde oyalanıyorum. Parasını nakit olarak ödediğimiz ürünün sorunlarını yaşıyoruz. Bir an önce sorunumun çözülmesini ve mağazada beğenerek siparişini verdiğimiz ürünün birebir aynısının teslim edilmesini istiyorum. İlk ve son alışverişim olacak bu mağazadan, çok pişmanım. Müşteriye önem vermeyen bir mağaza ve yetkili. Her şey görselde mevcut; arama kayıtları, mesaj kayıtları, ulaşamamam, telefonlara cevap vermemeleri hepsi elimde mevcut.
20.03.2025 teslim tarihi yanlış olmuş
24.04.2025 hâlâ değişmedi koltuklarım.
Olumlu bir değişiklik olmadı tam aksine olumsuz koltuklarınız yapılıyor Ankara'ya geldiğinde haber vereceğiz demişlerdi 1 hafta önce fotoğrafı paylaştım zaten bugün aradığımda ise koltuklarınız gelmeyecek Tüketici Hakem Heyeti'ne git dediler bunu da oranın sahibi olan kişi söylüyor yani bu şikayetimi gören kişiler de sorun yaşıyorsa hiç düşünmeden uğraşmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin bunlar laftan anlamıyorlar çünkü insanı oyalamaktan ve mağdur etmekten başka bir işe yaramıyorlar aldıkları paraları hak etmiyorlar gerçekten.
Ve bu mağazadan alışveriş yapmak için araştıran kişilerde bunu görürlerse kesinlikle tercih etmemelisiniz çoğu müşteri aynı şeylerden şikayetçi çünkü. Yazıklar olsun.
Beyza hanım geri dönüş oldu mu mobilyalarınızla ilgili