Satın Alınan Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

23.03.2025 tarihinde Vienna Home Yenimahalle şubesinden toplam 7000.00 TL tutarında koltuk, masa ve sandalye satın aldım. Ödememi banka kredi kartı ile gerçekleştirdim (Fatura No: gıb2025000000019). Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ürünler gelmeyince ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Mağaza yetkilisi, ancak Hakem Heyeti'ne başvurmam halinde iade yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Buna rağmen, karar üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağaza ile iletişim kuramıyorum.

Ödediğim 7000.00 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.