Victoria’s Secret Mağazasında Yanıltıcı Losyon Tavsiyesi Ve Koku Eksikliği

07.10.2026 tarihinde City's İstanbul AVM’deki Victoria’s Secret mağazasından iki adet parfüm ve bu parfümlere uygun olduğunu düşünerek iki adet vücut losyonu satın aldım. Parfümleri arkadaşım ile birlikte mağazada koklayarak, beğenerek aldık ve ödemeyi tek çekim şeklinde toplam 9.975 TL olarak ben yaptım.

Parfümleri seçtikten sonra özellikle Bare Sauded Vanilla parfümüyle birlikte kullanmak üzere danışmana, Bare Vanilla vücut losyonunu Bare Sauded Vanilla ile beraber kullansam mantıklı olur mu, buram buram vanilya kokmak istediğimi söyleyerek fikir sordum. Danışman hanımefendi de "kendi losyonu var zaten onu alabilirsiniz" diyerek yönlendirdi. Kendisine güvendiğimiz için arkadaşım da ben de önerdiği losyonları aldık. Ancak ertesi gün losyonları denediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bare Sauded Vanilla losyonun neredeyse hiç kokusu yok, vanilya kokusu beklerken adeta bomboş, hissedilmeyen bir koku ile karşılaşıyorum. Bare Magnolia losyon ise ancak cilde burnunuzu dayadığınızda çok hafif bir şekilde hissedilebiliyor, normal kullanımda tene kesinlikle yansımıyor.

Bu ürünlere ciddi bir fiyat ödemiş durumdayım ve “kendi losyonu” denilerek yönlendirilmemize rağmen beklediğimiz kokuyu alamıyoruz. Ertesi sabah hemen fişteki iletişim numarasını arayarak durumu aktardım, bana bölge müdürünün benimle ilgileneceği söylendi. “Nereden arayacaksınız? ” diye sorduğumda, numaramın sistemde göründüğü ve buradan ulaşacakları belirtildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de bölge müdüründen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hâlâ beklemekteyim.

Aynı şirketler grubunda çalışan biri olarak müşteri memnuniyetine gösterilen hassasiyeti bildiğim için bu yaşadığım ilgisizlik ve ürün memnuniyetsizliği beni ayrıca üzdü. Losyonların koku performansı ile ilgili yaşadığım bu soruna yönelik olarak, mağaza tarafından benimle iletişime geçilmesini, ödediğim fiyat ve yanlış yönlendirme de dikkate alınarak losyonlarla ilgili uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer bir alışveriş yapmayı düşünen, internetten araştırma yapan tüketiciler için de bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.