Beklenen Promosyon Ürünleri Teslim Edilmedi!

Sevgililer Günü için, 7.500 ₺ üzeri siparişlerde 3’lü parfüm seti hediye edileceği belirtilen bir promosyon vardı. Siteden ilk alışverişimi gerçekleştirdim ve 10.000 ₺’den fazla harcama yaptım. Ancak, vaat edilen promosyon ürünleri teslimatımda yer almadı.

Müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçtim ancak bu promosyonun sadece güzellik ürünleri için geçerli olduğunu söylediler ne tanıtım bannerında ne de kolayca görünecek şekilde herhangi bir ek bilgi yoktu. Kendileri de telefonda müşteriyi yanıltma olan bu durumu teyit ettiler fakat çözüm için bir adım atılmadı.

İlk alışverişimdi ve yeni evli bir çift olarak, eşim ve ben ürünlerinizi denemek için heyecanlıydık. Ne yazık ki, bu deneyim olumsuz bir izlenim bıraktı. Özellikle bu alışverişin bizim için ne kadar önemli olduğunu açıkladıktan sonra, kendimi duyulmamış hissetmek üzücüydü.

Bu durumun çözülmesi için yardım rica ediyorum. Promosyonun, belirtildiği şekilde gönderilmesini talep ediyorum.