Viber İnternet Kullanamıyorum, Yardımcı Olan Yok

Merhaba; D-Smart internet hizmeti hakkında yazıyorum. Mayıs 2023 tarihinden itibaren verimli internet kullanamıyorum. Ayrıca 45 gün boyunca evimizde internet hizmeti alamadım ve bu süreç için ödeme yaptım. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı cevaplar alıyorum ve kimse sorunla ilgilenmiyor. Kimi altyapı çalışması olduğunu söylüyor, kimi ise fiber internetin olmadığını belirtiyor, ancak ortada somut bir çözüm yok. Teknik servis geldiğinde, sizin yönlendirdiğiniz servis 200 TL ücret belirtmişti fakat gelen kişi 300 TL talep ederek hizmet verdi ve sorunu çözemedi. Kısacası mağdur durumdayım ve kimse yardımcı olmuyor. Eğer hizmet veremeyecekseniz, kullanmadığım günlerin ücretini acil olarak iade etmenizi ve internet hizmetimi sonlandırmanızı talep ediyorum. Sunulan hizmetten memnun kalmadım ve bir an önce firmanızla ilişiğimi kesmek istiyorum. Saygılarımla.