to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Maili Gelmediği İçin İade Süreci Başlatılamıyor
Vibe Gaia markasından kendi web siteleri üzerinden 17 Mart tarihinde 999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünü dün teslim aldım ancak bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim.
Siparişi teslim aldığım 23 Mart günü
İade işlemini başlatmak için hesabıma girmeye çalıştığımda şifremi hatırlayamadığım için “şifremi unuttum” adımlarını takip ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili veya SMS’i ulaşmadı ve hesabıma giremedim. Bu nedenle siparişime erişemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Dün, 23 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya mesaj attım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, 24 Mart’ta telefonla aradım, yine tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Ne şifre sorunum çözüldü ne de iade konusunda yardımcı olundu.
Ürünün bedeninin uymaması nedeniyle, sipariş ettiğim ürünü iade almak ve 999 TL’lik ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Hesabıma giriş yapamamamla ilgili sorunun da acilen çözülmesini ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.
