VIB Turizm'de İade Edilmeyen Biletler Ve Konkordato Nedeniyle Uzayan Süreç

2026 yılı Eylül ayında Sakarya VİB Turizm üzerinden online kanaldan iki adet bilet satın aldım. Seyahat planım değiştiği için bu biletlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, toplamda 1200 TL ödedim. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen bu iki biletin iadesi hâlâ yapılmadı.

Sonrasında firmanın konkordato ilan ettiğini ve banka hesaplarında sorun olduğunu öğrendim. Biletleri iade ederken bu bilgiye sahip değildim ve online işlem sırasında da bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması nedeniyle artık bu biletlerin fiilen iade edilmeyeceğini düşünüyorum.

Benim asıl talebim, bu iki biletin ücret iadesi yapılmıyorsa en azından açık bilete çevrilerek tarafıma kullanılabilir şekilde tanımlanmasıdır. Bu süreçte şirketin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlar kesinlikle açılmadı. Veznedeki görevli bana bir halkla ilişkiler numarası verdi, onu da aradım fakat o hatta da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Hem konkordato süreci hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sakarya VİB Turizm’in, iade edilmeyen iki biletimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, ya bilet bedellerimin tarafıma iade edilmesini ya da biletlerin açık bilete çevrilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.