Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Yok Politikası

17 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Tuzla Viaport Marina içindeki Tuzla Via Entertainment alanına gittim ve yaşadığım fiyat politikası ile uygulamalar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öncelikle maliyeti açıkça çok düşük olan giriş kartını 75 TL gibi fahiş bir bedelle satıyorlar ve kartın üzerinde ya da satış esnasında “iade yok” ibaresiyle karşılaşıyorsunuz. Bu kart için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve iade kabul edilmemesi, tüketiciyi baştan dezavantajlı duruma düşürüyor.

Ayrıca iki kollu bir makinede tek başıma oynamama rağmen benden iki kişilik ücret alındı. Makinenin üzerinde veya çevresinde tek kişi oynasa bile iki ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Bu durum, karttan bakiyem çekildikten sonra fiilen ortaya çıktı ve bu uygulamayı açıkça yanıltıcı buluyorum.

Başka bir makinede ise oyun süresi sadece 1 dakika olmasına rağmen 1 dakikalık oyun için 90 TL gibi aşırı yüksek bir ücret alındı. Süre bu kadar kısa, ücret bu kadar yüksek olmasına rağmen tüketicinin bunu net ve anlaşılır şekilde önceden görebileceği, düşünebileceği bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Tüm bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 1.100 TL ödedim ve aldığım hizmete göre bu tutarın kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.

Hem giriş kartı ücreti ve iade olmaması, hem oyun başı alınan tutarlar, hem de iki kollu makinede tek oyuncudan iki ücret alınması gibi uygulamaların gözden geçirilmesini, yanıltıcı ve fahiş fiyat içeren politikaların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarla ilgili tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.