to read complaints and reviews, or file yours.Red Fire Hız Treni'nde Kapasite Sorunu: Saatlerce Bekleyip Sadece 3 Oyuncağa Binebildim
9 Ağustos 2025 tarihinde Viaport Marina Tuzla’daki Red Fire (Hız Treni) için yetişkin paketiyle tek kişi olarak giriş yaptım ve 720 TL ödeme yaptım. Parka giriş saatim 16.30’du. Hız treninin yaklaşık 10 dakikada bir kalkması ve sadece 10 kişi alması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde birden fazla tren olması gerekirken, tek trenle hizmet verilmesi bekleme sürelerini aşırı uzatıyor. Saatlerce parkta olmama rağmen sadece 3 oyuncağa binebildim; hız treni için ise en az 40-50 dakika beklemek zorunda kaldım. Görevlilere durumu ilettiğimde, trenin tekerleklerinin ısınması nedeniyle soğutma yapıldığını söylediler fakat asıl sorun kapasitenin çok düşük olması. Bu durumun müşteri deneyimini olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhabalar Nurdan Hanım, ViaSea Tema Park olarak birinci önceliğimiz ziyaretçilerimizin sağlıklı ve güvenli şekilde eğlenmesidir. Bu nedenle ünitenin çalışma prensiplerini harfiyen uygulamak zorunluluğumuz vardır. Tüm tema parklarda yoğun bekleme süreleri olmasına rağmen parkımızda genel olarak bekleme süreleri oldukça azdır. ViaSea Tema Park içerisinde her yaştan ziyaretçimizin kullanabileceği 28 ünite mevcuttur. Bu üniteler içerisinde şüphesiz en fazla ilgiyi Red Fire ünitesi görmektedir. Bu nedenle Red Fire ünitesinin bekleme süresi diğer ünitelere kıyasla zaman zaman biraz daha fazla olmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Viaport Müşteri İlişkileri Y.öneticisi Arif.
