Vialand AVM Dry Oto Yıkama’da Gözlüğüm Kargoya Gönderilmedi

Vialand AVM Dry Oto Yıkama’da pazar günü aracımı yıkattım. Araçta bulunan dereceli gözlüğüm, yıkamadan sonra yerine konulmamıştı. Bunu ertesi gün fark edip işletmeyi aradığımda, gözlüğü araçta unuttuklarını ve gelip almam gerektiğini söylediler.

Onların hatası olduğunu, bu yüzden benim oraya gitmemin doğru olmadığını belirttim ve gözlüğü kargoya vermelerini, hatta kargo ücretini bile benim ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen “bugün-yarın gönderiyoruz” diyerek yaklaşık bir haftadır hiçbir somut adım atılmadı ve gözlüğüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kendi hataları sonucu mağdur olan bir müşteri olarak, gözlüğümün ivedilikle kargo ile adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.