Yanlış Pasaport Gönderimi, Cevapsızlık Ve Güvenlik İhlali

Eşimle birlikte Ankara’dan ABD vizesi için başvuru yaptım ve pasaportlarımızı kargo ile teslim almak için VFS Global üzerinden kargo ücretini ödedik. Ancak tarafıma kendi pasaportum yerine eşimin pasaportu gönderildi.

Yanlış pasaportu teslim aldığımızdan beri yaklaşık bir haftadır VFS Global ile her kanaldan defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor. Sadece “döneceğiz” içerikli otomatik e-postalar geliyor, fakat ne somut bir geri dönüş ne de çözüm sağlanıyor. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi pasaportum ortada yok.

VFS Global’den, gecikmeye ve mağduriyete yol açan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve kendi pasaportumun en hızlı şekilde, güvenli biçimde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca eşim dahi olsa başka bir kişiye ait pasaportun tarafıma gönderilmiş olmasının, güvenlik ve kişisel veri açısından da ciddi bir ihmal olduğunu değerlendiriyorum ve bu konuda da resmi bir açıklama bekliyorum.