Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Vildan sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global’in Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Pasaportum Geç Teslim Edildi, Mağdur Oldum

16 Eylül 18:15
8.302

16 Eylül Salı günü Danimarka Büyükelçiliği’nden alınan vizem, acil durumumu bildirdiğim için sabah saatlerinde hızlıca hazırlanıp VFS Global İstanbul şubesine teslim edildi. Ancak pasaportumun aynı gün sabah kargoya verildiği bilgisi bana iletilmesine rağmen, aslında kargo işlemi akşam saatlerine kadar yapılmamış. Bu süreçte üç kez telefonla, iki kez de e-posta yoluyla iletişime geçtim; her defasında kargoya verildiği ancak takip numarasının henüz atanmadığı söylendi. Oysa pasaportum ancak akşam kargoya teslim edilmiş.

Defalarca, pasaportumu bizzat gelip teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen, doğru bilgi verilmediği için bu imkandan da yararlanamadım. Sonuç olarak, iş toplantımı kaçırdım, yeni uçuşumu business sınıfında almak zorunda kaldım ve tüm günümü telefon ve e-posta trafiğiyle geçirmek zorunda kaldım. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

VFS Global’den, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini ve süreçlerin daha şeffaf, hızlı ve doğru bilgiyle yönetilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
17 Eylül 13:59 (Şikayetten 19 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vize Başvurumuzda 50 Gündür Sonuç Yok, İletişim Kurulamıyor

05 Eylül 15:57
12.868
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vize Gecikmesi Mağduriyeti: Pasaportum Konsoloslukta, Tatil Ve İş Planlarım Askıda

Gökhan
01 Eylül 16:52
8.064
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vize Başvurusunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

11 Ağustos 00:51
5.269
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global'den Vize Başvurusunda Uzayan Bekleme Ve Pasaport İadesi Sorunu

02 Ekim 14:41
12.833

Vize Başvurum Gecikti, Pasaportum İade Edilmiyor

06 Ağustos 11:16
8.071
Benzer Şikayet Yaz