VFS Global'dan Ödediğim Vize Hizmeti İçin Canlı Destek Ve Bilgi Alamıyorum

İzmir VFS Global üzerinden Hollanda vizesi için Erasmus+ staj başvurusu yapmayı planlıyorum ve bu kapsamda gerekli belgeleri ve kriterleri kesinleştirmek, Erasmus+ staj başvuruları için farklı bir prosedür olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ancak yaklaşık 3–4 gündür hiçbir kanal üzerinden sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum.

24.04.2026 tarihinde VFS Service Charge adı altında 1.353,82 TL ödeme yaptım ve randevu oluşturdum. Appointment Reference numaram Group urn - nltr120755232327. Buna rağmen ne web sitenizden ne telefon hattınızdan ne de e-posta/geri bildirim kanallarınızdan bana yardımcı olabilecek tek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

0212 373 58 06 numaralı destek hattınızı aradığımda sesli yanıt sistemi, hiçbir aşamada müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermedi. Bir noktada “temsilcilerimizle görüşme yapabilirsiniz” diyerek konuşmayı sonlandırdı fakat gerçekte hiçbir temsilciye bağlanamadım. Bu hat üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma hizmeti olmadığını düşünüyorum.

vfshelpline.com adresine girmeye çalıştığımda site hiç açılmıyor. Ayrıca https://www.vfsglobalcustomerexperience.com/CustomerFeedback/Feedback/ adresinden detaylı bir şekilde geri bildirim formu doldurarak tarafıma ulaşılmasını istedim, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Randevu ücreti ödeyerek sizden bir hizmet satın almış durumdayım, ancak karşılığında sadece otomatik sesli yanıtları dinlemek ve açılmayan web sayfalarına yönlendirilmek dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum. Erasmus+ staj başvurumla ilgili evrak ve kriterler konusunda, telefon veya mail yoluyla benimle birebir, açık ve net şekilde ilgilenecek bir yetkili tarafından en kısa sürede doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin gereği olan insan eliyle verilen gerçek danışmanlık ve bilgilendirme desteğini almak istiyorum.