VFS Global'da Ödeme Alındı Randevu Onayı Gelmedi

VFS Global üzerinden İstanbul’daki Hırvatistan Vize Başvuru Merkezi için 05.01.2026 tarihinde saat 15:35’te randevu almak istedim. Randevu işlemi sırasında kredi kartımdan 1.411 TL tutarında ücret çekildi ancak randevuma dair hiçbir bilgilendirme almadım ve işlem yaptığım sayfa hata vererek kapandı.

Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde randevumu göremiyorum, tarafıma herhangi bir randevu e-postası, SMS’i ya da referans numarası ulaşmadı. Bu nedenle vize başvuru sürecime devam edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi alınan bu işlem karşılığında Hırvatistan vize başvurum için 05.01.2026 saat 15:35’te almak istediğim randevunun sistemde oluşturulmasını ve randevu bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödememin alındığına dair referans bilgilerinin kontrol edilerek, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İşlem Referans No: xyz69772481559