to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global’da Tek Kişilik Randevuya İkinci Kişi Eklenemiyor
VFS Global üzerinden Hollanda vizesi için İzmir başvuru merkezi aracılığıyla Nisan ayına randevu bekleme listesine kaydoldum. Sistem üzerinden iki kişilik randevu almak isterken yanlışlıkla tek kişilik seçim yaptım. Bekleme listesinden yer açılınca randevumu oluşturdum, ancak randevuma ikinci kişiyi ekleyebileceğim hiçbir alan bulunmuyor.
Hesabımda randevuyu güncelleme, silme veya düzenleme seçenekleri görünmüyor; bu nedenle aynı gün ve saatte ikinci kişi için randevu oluşturamıyor, mevcut randevumu da düzenleyemiyorum. Tek kişilik ücret ödemesi yaptım, gerekirse iki kişilik ücret ödemeyi de kabul ediyorum; fakat sistemsel olarak kişi ekleyemediğim için işlemimi tamamlayamıyorum.
Telefon hattını aramama rağmen çağrıya yanıt alamadım, bu yüzden sorunumu iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Mevcut randevuma ikinci kişiyi ekleyebileceğim veya randevumu silip iki kişilik yeni randevu oluşturabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Ülke başvuru işlem süre, sonuçları ve başvuru sayıları tamamen ilgili temsilciliklere aittir. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Sorum bunlarla ilgili değil. Sorunum, var olan randevuma ikinci kişiyi ekleyememek ve VFS'nin yardımcı olmaması. Email üzerinden yaptığım destek taleplerine hep otomatik yanıt ile yanıtlıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
Değerli Başvuru Sahibi, Online randevu zorunluluğu nedeni ile iletmiş olduğunuz konu ülke bekleme listesine 1 kişi olarak kayıt oluşturuldu ise 1 kişi randevu alabilirsiniz. Beyan ettiğiniz şekilde tek kişi oluşturulan talepte tek kişi randevu alımı sistem olarak doğrudur. 2. Kişi için aynı şekli ile işlem yapılması gerekmektedir. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Problem su: Babam için oluşturduğum randevuya annemi ekleyemiyorum. Annem için ayrı randevu almaya çalışırsam randevu bulamıyorum, bulsam bile birlikte gidecek ve neredeyse aynı belgeleri verecek kisiler için, davet mektubum bile ikisi için düzenlenmişken anneme ayrı bir gün randevu bulmam anlamsız ve tutarsız olur. Ayrıca, sistem bana var olan randevumu güncelleme, silme, kisi ekleme seçenekleri sunmuyor. Bu durum söz konusuyken yeni randevu almak istediğim zaman, randevusu var olan pasaport numarasına tekrar randevu alamazsınız diyor. Yani Şu anda yeni randevu alamıyorum, var olanı silemiyorum (ki silmek de istemiyorum, bekleme listesinde 3 hafta bekleyip aldım), düzenleme yapamıyorum. Bu duruma VFS'nin basit bir şekilde bana yardim etmesi oldukça kolayken bu kadar zor görünmesini anlamıyorum. Kullanıcı olarak benim düzenleme yapamamam zaten çok saçma. Eğer yapamiyorsam, VFS çözüm sunsun istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, Her başvuru sahibi için online randevu zorunludur, başvuru işlem süre, sonuçları ve başvuru sayıları tamamen ilgili temsilciliklere aittir. Bu sebep ile bizlerin esneklik sağlamamız mümkün değildir, müdahale hakkımız bulunmamaktadır. Sizlerinde belirttiği gibi tek kişi başvurunuza ait tek kişi randevunuz oluşturulmuştur, ikinci kişi için ilettiğimiz gibi temsilcilik kuralları dahilinde online randevu alınması gerekmektedir.
