VFS Global Sisteminde Donma Ve Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Randevu Alamadım

İstanbul VFS Global üzerinden Avusturya vizesi için yaklaşık 2 aydır bekleme listesindeydim. Nihayet tarafıma yer açıldığına dair mail geldi, mailde de sadece 24 saat içinde randevu almam gerektiği belirtiliyordu. Bunun üzerine hemen sisteme giriş yaptım ancak çok az sayıda slot açıldığını gördüm ve randevu almaya çalıştığım anda sistem dondu.

Sistemi sadece iki kez denememe rağmen hesabım “kullanıcı kimliği için erişim kısıtlandı” şeklinde bir hata vererek kısıtlandı ve sisteme tekrar giriş yapamaz hale geldim. Bu 24 saatlik süre içerisinde ne telefonla ne de mail yoluyla kimseye ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle randevu alamadım. Başvurum atr23172195144 referans numarası ile kayıtlıdır ve başvuru merkezim İstanbul’dur.

Bunca sene İtalya ve İspanya için defalarca vize başvurusu yaptım, hiçbirinde bu kadar yetersiz slot yönetimi ve erişim kısıtlaması gibi bir durumla karşılaşmadım. Bu süreçte aldığım uçak biletlerim yandı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

VFS Global’den, hesabım üzerindeki erişim kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve iki aydır beklediğim bu süreç sonunda bana öncelikli şekilde randevu sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.