to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Vize Randevu Kategori Değişikliğine İzin Vermiyor
VFS Global üzerinden Hollanda Vize Randevusu aldım. Ancak alırken turistik yerine sehven hata ile 'aile arkadaş ziyareti vizesi' alındı. Sayfa üzerinde düzeltme hakkı olmadığı gibi, çağrı merkezindeki kişi para iadesinin de olmadığını, yeniden ödeme yaparak yeni bir başvuru yapmamı talep etti. Alınmamış hizmetin, fark edilmiş hatanın düzeltilmesine imkan verilmeyen bu uygulama Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sayın ilgili; Yönlendirmeniz üzerine 02/04/2024 - 09:30'da mail yönlendirmesi yapıldı, dönüşünüzü rica ederim. Saygılar
İlgili mail adresi, daha önce belirtilen ifadeden farklı hiçbir yardımda bulunmadı. Hatalı girilen vize randevusunda; ne düzeltme yaparız, ne de paranızı iade ederiz şeklinde bir cevap ile dönüş sağladı. Alınmamış hizmetin parasına yatmakla ya da düzeltme yapmaya izin vermemekle ortaya çıkan Tüketici Hakkına aykırı durum karşısında haklarımı arayacağım.
