VFS Global VFS Fransa Global Randevu İptal ETMİYOR/İLGİLENMİYOR

VFS Global Fransa internet sitesi aracılığıyla 8 Aralık 2023 tarihi için Ankara Fransa Başkonsolosluğu için bir randevu aldık ve daha sonra bu randevuyu iptal edip başka bir zamana randevu almak istedik. 8 Aralık 2023'teki randevuyu iptal ettirmek istedik çünkü bu randevu bize uymuyordu. İptal için Müşteri Hizmetleri'ni aradığımızda iptal için e-posta atmamız gerektiğini söylediler. E-posta attık, iptal edeceklerini söylediler ama randevuyu iptal etmediler. Derken tam bir hafta boyunca 'Randevunuzu bugün iptal edeceğiz, yarın iptal edeceğiz.' denilerek oyalandık. En sonunda randevunun iptal olduğunu söylediler; ancak randevu, internet sitelerinde hâlâ gözüktüğü için yeni randevu alamıyoruz. Yani randevu konsolosluk tarafından iptal olmuş, ancak VFS'nin sitesinin altyapı yetersizliğinden dolayı sistemde hâlâ randevu gözüküyor ve biz bu yüzden yeni randevu alamıyoruz. Çünkü aynı pasaport numarasıyla iki ayrı randevu vermiyor VFS randevu sistemi. Ancak iptal olan randevuyu da sistemden kaldırmadıklarından yeni randevu alamıyoruz ve her geçen gün daha da mağdur oluyoruz. Her gün VFS'ye e-posta attığımız halde beklememiz gerektiğini ve 48 saat içinde düzeleceğini söylüyorlar. Bekleye bekleye haftalar oldu. Koskoca Fransa Konsolosluğu nasıl böyle sorumsuz, böyle vurdumduymaz bir aracı şirketle çalışıyor, aklım almıyor. Yapacakları tek şey iptal edilen randevuyu internet sitelerinden silmek ama bunu yapamıyorlar. Ve zaman aleyhimize işliyor, gezi tarihimiz yaklaşıyor, ne yapacağımızı bilmiyoruz. İnternet sitelerindeki yetersizlikler yüzünden hem paramızdan olduk hem şimdi randevu alamıyoruz hem arıyoruz, yazıyoruz, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Bize sürekli 'Bekleyin.' diyorlar, bekliyoruz ama en ufak bir gelişme yok. Bir an önce bu randevunun iptalini ve sistemden kaldırılmasını istiyoruz.