VFS Global Sistem Hatası Nedeniyle Randevu Alamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

VFS Global üzerinden daha önce hesabım bulunmasına rağmen, Fransa vizesi için sisteme giriş yaparken sorun yaşadım. Müşteri temsilcisini aradığımda bana farklı bir e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hem kendim hem de eşim için ayrı ayrı hesaplar açarak başvuru formlarını eksiksiz şekilde doldurdum.

Aynı gün içerisinde vize randevusu almak için yeniden giriş yapmak istediğimde ise e-posta adresim ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem sürekli "Böyle bir kullanıcı bulunamadı" hatası vermeye başladı. Seyahatimin acil olması nedeniyle randevu almam gerekirken, bu sistem hatası nedeniyle işlem yapamaz hale geldim.

Tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda bana e-posta atmam gerektiği, önbellekten kullanıcı bilgilerimin silineceği ve ardından yeniden hesap oluşturmam gerektiği söylendi. Talep edilen şekilde hemen e-postayı göndermeme rağmen süreç ilerlemiyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşan seyahat tarihim nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de randevu alamadığım için maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. VFS Global’in acilen bu sistemsel sorunu çözmesini, hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.