VFS Global Sistem Hataları Nedeniyle İsviçre Vize Başvurusunda Mağduriyet

4 kişilik aile olarak İsviçre vize başvurusu yapmak üzere 10 Haziran 2025 tarihinde VFS Global sistemi üzerinden waitliste kayıt olduk. Aynı gün, 2 gün içerisinde randevu alabileceğimize dair e-posta geldi.

Sisteme giriş yaptığımızda takvimden tarih ve saat seçip ilerleyebildik. Ancak ödeme ekranına geldiğimizde sistem ya 'uygun tarihte boş randevu yok' diyordu ya da sürekli 403 hatası veriyordu. 2 gün boyunca birçok kez uğraşmamıza rağmen sorun kendini sürekli tekrar etti. Şu an ise 2 günlük waitlist süremiz dolduğu için tekrar tarih seçme şansımız kalmadı.

Bu süreçte elimizde ekran görüntüleriyle ispatlayabileceğimiz sistemsel sorunlar yaşadık. Buna rağmen VFS Global yetkilileri ile iletişime geçtiğimizde konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Teknik problem olduğunu bildirmemize rağmen ilgisiz, otomatik yanıtlarla geçiştirildik.

Şubat ayında tls contact üzerinden başlayan vize sürecimiz haziran ortasına gelmemize rağmen halen sonuçlanmadı. İş, okul ve seyahat planlarımız bu süreç yüzünden aksadı. Tüm aile olarak mağduruz. Bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleyişe rağmen, sistemsel hatalar nedeniyle başvuru dahi yapamamış olmamız kabul edilemez.

VFS Global'den bu duruma ilişkin acil çözüm bekliyoruz.