VFS Global üzerinden Hollanda vize randevusu almaya çalışan biri olarak, günlerdir yaşadığım rezilliği anlatmak zorundayım.
Sisteminiz çalışmıyor. Bu artık “yoğunluk” falan değil, düpedüz sistemsel bir çöküş. Haftalardır, aylardır gece gündüz, farklı saatlerde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatalarla karşılaşıyorum: “Oturum süresi doldu”, “Geçersiz işlem”. Daha randevu ekranına ulaşamadan sistem dışarı atıyor. İnsanla dalga geçer gibi bir deneyim.
Yani sistem çalışmıyor, destek yok, çözüm yok. Vatandaş kendi başına bırakılmış durumda.
Ama asıl can sıkan nokta şu:
Biz sistem üzerinden randevu alamazken, karaborsada randevular çatır çatır satılıyor. Aracı firmalar botlarla slotları topluyor, sonra 2–3 kat fiyatla insanlara satıyor. Bunu artık herkes biliyor, herkes yaşıyor.
Buna rağmen VFS tarafının çıkıp “böyle bir şey yok” demesi, kusura bakmayın ama insanların aklıyla alay etmektir. Gerçek hayatla hiçbir ilgisi olmayan bu açıklamalar, yaşanan mağduriyeti daha da büyütüyor. Çünkü sorun ortada ve çok net.
Şu an yaşanan durum şudur:
* Sistem düzgün çalışmıyor
* Gerçek kullanıcı randevu alamıyor
* Aracı/bot kullananlar sistemi domine ediyor
* VFS ise sorumluluk almak yerine durumu inkar ediyor
Bu kabul edilebilir bir durum değil.
Acil olarak:
* Sistem hatalarının giderilmesi
* Bot/otomasyon kullanımının engellenmesi
* Gerçek kullanıcıya adil randevu erişimi sağlanması
* Ve en önemlisi gerçekçi ve dürüst bir açıklama yapılması gerekiyor
Aksi halde bu durum açıkça vatandaşın mağdur edilmesidir.
Bu işin “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirilecek bir tarafı kalmadı. İnsanlar günlerdir, haftalardır uğraşıyor. Kimse keyfinden şikayet yazmıyor.
Kısacası: Bu sistem bu haliyle çalışmıyor ve bu durum görmezden gelinemez.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar