VFS Global Randevu Kategorisi Yanlış Kaydedildi Turizm Olarak Düzeltme Talebi

11/03/2026 tarihli Gaziantep VFS Global randevumda (Ref: frr23218685768) sistemsel bir hata ile karşılaştım. Randevu alma aşamasında kategori seçiminden “Turizm” i seçmeme ve ekranda onay kutusunda da açıkça “Turizm” yazmasını görmeme rağmen, tarafıma iletilen randevu belgesinde kategori “Professional” olarak görünmektedir. Seçim aşamasını gösteren ekran görüntüsünde de bu durum nettir.

Yaptığım kontroller sonucunda, VFS Global web sitesindeki randevu alma arayüzünde hangi kategori seçilirse seçilsin ekranda sabit olarak “Turizm” bilgisinin kaldığı, ancak arka planda sistemin farklı bir veriyi kaydettiği anlaşılmaktadır. Yani ekran çıktısında “Turizm” görünmesine rağmen sistem, randevuyu “Professional” kategorisinde oluşturmuştur. Bu durum tamamen teknik bir yazılım hatasından kaynaklanmaktadır ve benim tarafımdan yapılmış herhangi bir yanlış işlem söz konusu değildir.

Bu teknik kusur nedeniyle, 11/03/2026 tarihli Gaziantep randevuma ait başvurumun ivedilikle doğru kategoriye, yani “Turizm” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu düzeltme yapılamıyorsa, ödediğim 1.559,25 TL tutarındaki servis ücretinin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Elimde, kategori seçim aşamasını ve ekranda “Turizm” bilgisini açıkça gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır. Hizmette açık bir kusur olmasına rağmen bu işlemin çözülmemesi halinde, bu kanıtlarla birlikte bankama “Hizmet Kusuru / Alınamayan Hizmet” gerekçesiyle harcama itirazında (chargeback) bulunacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.

Adım soyadım M****** F***** K*** olup, urn numaram frr23218685768 ve Transaction Id bilgim 26062VaCJAjlmkx0046’dır. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve randevu kategorimin doğru şekilde düzeltilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini bekliyorum.