to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Alımını Engellemekte Ve Rekabeti Bozmaktadır
VFS Global resmen bilinçli bir şekilde randevu alınmasını imkansız hale getiriyor. Bu kadar platformda sayısız şikayete rağmen senelerdir bu durumda olması artık bilinçli bir şey olduğunu düşündürüyor. Sitede bir dakika içerisinde normal bir insan gibi 3–5 işlem yaptığınız anda sistem hesabınızı uzaklaştırıyor. Başta oturumunuz kapatılıyor, sonra 24–48 saat boyunca durduk yere uzaklaştırılıyorsunuz.
Zaten ne hikmetse vize aracı olan tek firmada aylarca randevu alınamaması çok garip. Sonra bir de öğreniyoruz ki “aracı” diğer danışmanlık firmalarına 200–400 avro ödeyerek bir anda randevu alabiliyorsunuz. Nasıl oluyor da kullanıcılar 3–5 işlem yapıp sistemden atılıyorken, şans eseri girebildiğinde de aylarca bir tane bile randevu görünmüyorken bu firmalar ertesi haftaya randevu alabiliyor? Burada VFS’nin parmağı olduğunu düşünüyorum ve Fransa başta olmak üzere tüm yetkililere şikayetlerimi ileteceğim.
VFS Global’e olan tüm şikayetlerimde hazır, standart cevaplar verildi, sitelerinden şikayet iletmeye çalışırken bile günler boyunca hatalarla karşılaştım. Bu işleyişinizle koca bir ülkeyi vize sürecinde adeta zincirlediğinizi düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fransa vizesi almak için mecburen kullanmak zorunda olduğumuz VFS Global internet sitesinin altyapısı aylardır ciddi sorun çıkarıyor. Gün içinde hesabıma ilk kez giriş yapmaya çalıştığım anda bile hiçbir ek işlem yapmadan, sadece e-posta ve şifremi girip girişe bastığımda hesabım anında kilitleniyor ve saatlerce erişimim kısıtlanıyor. Bu durum aynı gün içinde tekrarlanan yanlış girişler sonucu oluşan bir güvenlik önlemi değil, tek seferlik ve doğru giriş denemelerinde bile gerçekleşen bir hata.
Farklı cihazlardan, farklı internet ağlarından ve çeşitli tarayıcılardan, üstelik spam yapmadan denememize rağmen neredeyse yaklaşık on denemenin beşinde hesabımız durduk yere kilitleniyor. Bu nedenle her seferinde vize başvurusu işlemlerimizi ve randevu alma sürecimizi sağlıklı şekilde yürütemiyor, seyahat planlarımızı riske atıyoruz. Seyahat hakkımızı doğrudan etkileyen bu kadar temel bir altyapı hizmetinin bu düzeyde sorunlu olması VFS Global'in ihmalidir ve bu kabul edilemez.
VFS Global’den, sitesinin altyapısının ve sunucu kapasitesinin acilen gözden geçirilerek hesap kilitlenme sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, kullanıcıların güvenli ve kesintisiz şekilde giriş yapabildiği, stabil çalışan bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Randevu botlarının da önüne geçilmesi, 2-3 tıklamayla sistemden atılan kullanıcılar randevu alamazken para bastığımız gibi 1 hafta içinde vize alabilen danışma şirketlerinin katakullisinden bihaber olmanız imkansız. Gerekli her resmi mecraya şikayet edeceğim.
Hiçbir gelişme yaşanmadı. Hala sisteme ne giriş yapabiliyoruz, şansa eser girebildiğimizde ise ne boş randevu bulabiliyoruz, 1-2 kere denedikten sonra zaten sistem saçma sapan sebeplerden ötürü bizi yasaklıyor, bir gün boyunca giriş yapamıyoruz.
