VFS Global Pasaport İade Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’daki VFS Global başvuru merkezine Danimarka vizesi için başvuruda bulundum. Randevu saatim 11:15 olmasına rağmen saat 15:30’a kadar sıram gelmedi ve saatlerce beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen asıl sorun randevu gününden sonra başladı.

5 Haziran’da gerçekleştireceğim ve tüm masrafları ödenmiş bir ABD seyahatim olduğu için pasaportumun 22 Mayıs’tan itibaren tarafıma iade edilmesi talebiyle defalarca e-posta gönderdim, ancak hiçbirine yanıt alamadım. Bunun üzerine pasaportumu teslim ettiğim kurum VFS Global olduğu için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hem hiçbir konuda yardımcı olmadı hem de son derece saygısız bir üslup kullandı.

Tüm bu süreç nedeniyle, VFS Global’in sebep olduğu gecikme yüzünden yüksek maliyetli ABD seyahatime gidememe riskiyle karşı karşıyayım. Pasaportumun hâlâ konsoloslukta olduğunu ve beklediğini söylüyorlar, fakat aciliyetimi bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.

VFS Global’den pasaportumun derhal ve ivedilikle tarafıma iade edilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve çalışanınızın üslubu nedeniyle gerekli iç incelemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.