VFS Global İade Edilmemiş 9.498 TL

25 Haziran’da https://www.visaglobalcenter.tr adresli internet sitesi üzerinden, VFS Global’in adını kullanan “f**d**. VFS a. Ş” adına IBAN yoluyla 9.498 TL ödeme yaparak 7 Temmuz tarihi için vize randevusu aldım. İlk 1–2 gün randevu konusunda yardımcı olan kişiye ulaşabilirken, 3. Günden sonra kendisine ulaşamamaya başladım.

Daha sonra sitenin iletişim bölümünde yazan 0554 663 ** numaralı telefonu aradım. Bu numara üzerinden görüştüğüm kişi randevu iptali sonrasında ödediğim tutarın 3 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak kısa bir süre sonra sitedeki iletişim numarasının 0501 632 ** olarak değiştiğini fark ettim. 0554’lü numarayı 17.46 civarında tekrar aradığımda mesai saati bitmiş olabileceğini düşünerek anlayışla karşıladım, fakat hem numaraların değişmesi hem de WhatsApp profil fotoğraflarının sürekli değiştirilmesi güvenimi tamamen sarstı.

VFS Global destek ekibine yazıp randevunun aktifliğini sordum ve y** hanım’dan “sistemde aktif randevunuz bulunmamaktadır.” bilgisini alınca randevunun gerçekte tanımlanmamış olduğunu anladım. Bunun üzerine randevuyu iptal ettiğimi 0554 663 ** numarasına bildirdim ve yine bu numara üzerinden 3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Yarın 3. İş gününe gelmiş olmamıza rağmen 9.498 TL tutarındaki ödemem henüz banka hesabıma geri yatırılmamıştır.

Hem ödediğim 9.498 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hem de bu sitenin VFS Global adı kullanılarak insanları yanıltıp yanıltmadığının yetkili mercilerce incelenmesini talep ediyorum. Kendilerini VFS Global gibi tanıtarak güven verip ardından numara ve bilgilerde sürekli değişikliğe gitmeleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.