to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Hesabımda Erişim Kısıtlaması Nedeniyle Randevu Alamıyorum
VFS Global üzerinden Avusturya vizesi için İstanbul Altunizade başvuru merkezine randevu almak üzere yaklaşık 2,5 aydır bekleme listesindeyim. Ön kaydımı 17 Şubat tarihinde yaptırdım ve uzun süren bu bekleyişten sonra 27 Nisan saat 19.15 civarında nihayet sistemde randevu açıldı.
Ancak randevuyu almaya çalıştığım anda sistem "kullanıcı kimliği erişim kısıtlandı" hatasını verdi ve randevu işlemini tamamlayamadım. Bu hata nedeniyle şu an sisteme giriş yapamıyor ve randevu alamıyorum. Bana tanınan 24 saatlik süre dolmak üzere ve yaklaşık 23 saat içinde randevu alamazsam, 2,5 aydır beklediğim sıra tamamen yanacak.
Çağrı merkezi kapalı olduğu için telefonla kimseye ulaşamıyorum; yalnızca e-posta ile durumu iletebildim ve acil geri dönüş bekliyorum. Bu yaşanan teknik hatanın tamamen sistem kaynaklı olduğu çok açık ve benim kontrolüm dışında gelişmiştir.
VFS Global’den, kullanıcı hesabımdaki erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bekleme listesinde kazandığım hakkın kaybolmadan randevu alabilmem için derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.
VFS Global üzerinden Avusturya vizesi için randevu almaya çalışırken sistemde 'kullanıcı kimliği erişim kısıtlandı' hatası aldım ve hesabım kapatıldı. 2,5 ay bekledikten sonra randevu hakkımın kaybolmaması için hesabımın yeniden aktif edilmesini ve randevu alabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ çözümden uzak.
