VFS Global Hesabıma Erişemiyorum Sistem ve İletişim Sorunları Süreci Kilitledi

Fransa vizesi için Ankara VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak yaşadığım sistem ve iletişim sorunları nedeniyle sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. 13.10.2025 tarihinden itibaren hesap açarak randevu sistemini takip ediyordum. Arada sırada hesabım bloke oluyor, uyarıları doğrultusunda şifre değişikliği yaptığımda yeniden giriş yapabiliyordum. Ancak 17 Kasım 2025 Pazartesi gününden itibaren hiçbir şekilde hesabıma erişemez oldum.

O gün yalnızca bir kez Pazartesi gününü kırdım, ardından hesabım tamamen kapandı. Ne denediysem sonuç alamadım. Yeni hesap açmaya çalıştığımda “bu hesap bizde zaten var” uyarısı alıyorum, mevcut hesabıma girmeye çalıştığımda ise “bu mail adresi sistemde kayıtlı değil” hatası veriyor. Yani sistem aynı e-posta için hem kayıtlı hem kayıtlı değil diyor ve ben arada kalmış durumdayım. Kullandığım e-posta adresi: r**[email protected], telefon numaram: 0615310***.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da sorun yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen hattı açıp sanki hat düşmüş gibi hemen kapatıyorlar, her seferinde aynı durum tekrar ediyor. Ne teknik olarak destek alabiliyorum ne de hesabıma erişerek randevu oluşturabiliyorum. Bu yaşadıklarım hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor ve bu düzeyde profesyonellik beklediğim bir firmadan böyle bir süreç yaşamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

VFS Global’den talebim, r**[email protected] adresine kayıtlı hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesi, sisteme sorunsuzca giriş yapabilmem ve Fransa vizesi için randevu alabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu çelişkili sistem hatası ve telefonla ulaşılamama sorununun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.