VFS Global Başvuru Formumu Hatalı Doldurdu Mağdur Oldum

20.08.2025 tarihinde VFS Global Ankara Çankaya ofisinde Belçika aile birleşimi vizesi başvurusu yaptım. Başvuru formunda vize talebimi çok girişli ve bir yıllık olarak belirttim. Ancak işlemlerimi yapan VFS personeli, bilgim dışında başvuru formumu tek girişli ve altı aylık olacak şekilde değiştirmiş ve formumu hatalı şekilde Belçika İstanbul Konsolosluğuna göndermiş.

21.08.2025 tarihinde formun yanlış gönderildiğini fark ettim ve hemen VFS Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle başvurunun doğru yapıldığı iddia edildi, ardından düzeltme için Belçika İstanbul Konsolosluğuna e-posta göndermem istendi. Ancak hatayı yapan VFS Global hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve sorumluluk almıyor.

Başvurum için 985 TL randevu ücreti ve 477 TL kargo ücreti ödedim. Referans numaram: VFSANK5230321. Başvurumun, talep ettiğim şekilde (çok girişli ve bir yıllık) tekrar düzenlenmesini istiyorum. Bu hatanın tarafımda mağduriyet oluşturduğunu ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.