VFS Global Ankara’da OTP Ve Randevu Sistemi Sorunları Seyahatimi Tehlikeye Atıyor

VFS Global Ankara üzerinden Polonya turistik vizesi için Şubat ayı seyahatim adına randevu almaya çalışıyorum ancak sistemdeki sorunlar nedeniyle 1,5 aydır hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. 12–15 Şubat tarihleri arasındaki seyahatim için uçak biletlerim ve otel rezervasyonlarım hazır olmasına rağmen, yalnızca vize randevusunu alamadığım için bütün planlarım riske girmiş durumda.

VFS’nin randevu sisteminde ciddi bir sorun bulunuyor. OTP kodu ya hiç gelmiyor ya da geldiğinde bozuk oluyor ve bu nedenle sisteme düzgün şekilde giriş yapılamıyor. Buna rağmen 1 aydan uzun süredir neredeyse aralıksız şekilde randevu takibi yapıyorum. Sadece birkaç kez randevu açıldığını gördüm, o da saniyeler içinde kayboldu ödeme adımına bile gelemdim ve nasıl bu kadar hızlı dolduğunu anlayamadım. Bunun dışında hiçbir şekilde randevu açıldığını göremiyorum.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü. Konu hakkında bilgi almak istediğimde ise randevuların konsolosluğa bağlı olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Ancak ortada açık bir sistem sorunu varken, bunun tamamen konsolosluğa bırakılması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

VFS sistemine kayıtlı e-posta adresim üzerinden bana ulaşılmasını ve özellikle randevu sistemi ile OTP kodu sorunlarının acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, ayrıca Şubat ayındaki seyahat tarihimi kaçırmayacak şekilde randevu imkanı sağlanmasını talep ediyorum.