Premium Teslimat Hizmetinde Pasaport Takibi Ve Bilgi Eksikliği

29.12.2025 tarihinde İstanbul VFS Global üzerinden ABD vize başvurusu yaptım ve bu başvuru sırasında Premium Delivery hizmetini özellikle satın aldım. Ceac sisteminde dosyamın 12.01.2026 tarihinde “Refused” olarak güncellendiğini görüyorum. Ancak bu tarihten bugüne kadar pasaportumun teslim durumu, gönderimi veya mevcut konumu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

VFS Global’e ait bulabildiğim tüm e-posta adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvuru sırasında da pasaportumun teslim alındığına dair bilgilendirme e-postası tarafıma iletilmemişti. Başvuru bilgilerim Application ıd: AA00EX9TU9 ve pasaport numaram S35742520’dir.

Premium bir hizmet almama rağmen süreç boyunca bilgilendirilmemem ve hiçbir muhatap bulamamam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Pasaportumun şu anda nerede olduğu, teslimat durumu ve ne zaman tarafıma ulaştırılacağı konusunda acilen yazılı ve net bilgi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.