OTP Gecikmesi Ve Bot Koruması Eksikliği Nedeniyle Vize Randevu Sisteminde Güven Kırıcı Sorunlar

VFS Global üzerinden Çek Cumhuriyeti vizesi için sisteme giriş yapmaya çalışırken uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Mail ile gönderilen OTP şifresi çok geç geliyor, bu yüzden süre dolmuş sayılıyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Farklı zamanlarda en az 10–15 kez denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.

Telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da yoğunluk gerekçesiyle kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu iletip çözüm alamıyorum. Sistemin bu kadar uzun süredir düzeltilmemesi, vize randevularının botlar tarafından adeta işgal edilmesine engel olunamaması açıkçası güven kırıcı bir durum oluşturuyor. İnsanların normal şekilde randevu alamayıp, vize şirketlerine yönelmek zorunda bırakıldığını düşünüyorum.

VFS Global’den, öncelikle OTP mail sisteminin düzgün ve zamanında çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini, randevu sisteminin botlara karşı korunarak adil bir şekilde gerçek başvuru sahiplerine açılmasını ve bu konuda şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.