Aciliyet Gerektiren VFS Global Sistem Hatası Ve Randevu Alım Sorunu

VFS Global üzerinden Hollanda için eşim AB vatandaşı olduğu için hem kendim hem de 0 yaşındaki oğlum adına AB vatandaşı aile üyesi kısa süreli vizesi randevusu almaya çalışırken ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Bu kategori üzerinden 11.05 tarihinden beri randevu oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve artık hesabım da kilitlendi.

Randevu ekranına girdiğimde önce “randevu bulunmamaktadır, talep oluşturmak ister misiniz” şeklinde bir ibare çıkıyor, talep oluşturma kısmına geçtiğimde ise uyruğumu girdikten sonra pasaport bilgilerimi girmemi istiyor. Ancak pasaport bilgilerimi gireceğim herhangi bir alan ekranda hiç açılmıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sürekli bu hatayla karşılaştım ve son denemelerimden sonra hesabım tamamen kilitlendi. Şu an kendi telefon numaramla yeni hesap da açamıyorum, bu numaraya ait mevcut hesap olduğu söyleniyor ama o hesaba da hiçbir şekilde erişemiyorum.

Konsolosluğa e-posta gönderdim ancak geri dönüş olmadı. VFS Global’e de e-posta attığımda bana sadece sistem üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Oysa şu anda sisteme dahi giremiyorum, girebildiğim senaryoda da sistem tekrar tekrar hata veriyor ve randevu talebi oluşturmama izin vermiyor.

Hem kendim hem de 0 yaşındaki oğlum için hesabımın acil şekilde yeniden açılmasını ve bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu hata kısa sürede düzeltilemeyecekse, temmuz ayında yapmayı planladığımız seyahat için en geç haziran ayı içerisinde tarafımıza randevu verilmesini istiyorum.