to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araç Şarj İstasyonunda Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Ücretli Servis Tehdidi
Vestel ZES evc04 ev tipi araç şarj istasyonunu evimde kullanıyorum. İlk aldığım dönemde uygulamayla bağlantı kurabiliyordum ancak internet bağlantısı sık sık kopuyor, sadece cihazın çok yakınına geldiğimde bağlantı sağlanıyordu. Yaklaşık iki aydır ise ürün Akıllı Yaşam uygulaması ile sağlıklı bağlantı kuramıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün garanti süresi devam ettiği için Vestel/ZES teknik servis ile görüştüm. Gelen teknisyen cihazın alınarak incelenmesi gerektiğini söyledi ancak aracımı sürekli şarj ettiğim için cihazı söküp veremeyeceğimi, konsinye ürünle değişim yapılırsa kabul edebileceğimi belirttim. Konsinye ürün bulunamadığı söylendi. Sonrasında bana SMS ile, teknisyen geldiğinde onarımdan vazgeçmem halinde veya arıza tespit edilemezse her bir ürün için 800 TL hizmet ücreti alınacağı bildirildi. Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik teknik servisin de benzer sorunu yaşayan başka bir müşteri daha olduğundan bahsetmesine rağmen, böyle bir ücret tehdidiyle karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Bu durumun kullanıcı hatasından değil üründen kaynaklandığını, hatta kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Garantisi devam eden cihazım için servis ücreti talep edilmeden, bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
