to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım ZES4 araç şarj cihazında ciddi bir kart hatası yaşıyorum. Ürünün kullanım kılavuzunda master rfıd kartın yetkili olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kartı okuttuğumda cihaz “yetkisiz kart” hatası veriyor. Ayrıca cihaz bağımsız şarj modunda da şarj vermiyor ve ürünü aldığım günden bu yana cihazı etkin şekilde kullanamıyorum.
Vestel’i daha ürünün en başındayken iki kez arayıp montaj linkini doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle ürünü kendi elektrikçime kurdurmak zorunda kaldım. Ardından yaşadığım yetki hatasıyla ilgili sorunu müşteri hizmetlerine aktarmak istediğimde ise 2–3 gün boyunca kimseye ulaşamadım. Sonunda birine ulaşabildiğimde de sadece “servis yönlendirelim” denildi ve konuyla ilgili net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüme kavuşamadım.
Ürünü alalı henüz çok kısa bir süre olmasına rağmen bu kadar sorun ve iletişim sıkıntısı yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün kart ve yetki problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını, bağımsız şarj modunun sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kullanmış olduğumuz ev tipi şarj ünitesinde 3 ay önce bazen çalışıp bazen çalışmama şeklinde başlayan sorunlar yaşadık. Elektrik hattı sürekli kontrol ettirildi, araçlar sürekli güncellendi; ancak en sonunda ünite tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisi aradık ve 22 Mayıs 2025 tar...
Vestel şarj istasyonu ürünümün montajı için randevu oluşturdum ve öğleden sonra gelmelerini özellikle rica ettim. Elektrikçim sabah işlerini halledecekti. Sabah arandım ve geliyoruz dendi. Talebimi ifade ettim ve bana söylenen saati belirttim. Kendileri, gelemeyeceklerini ve eğer elektrikçi duvara m...
28 Haziran’da Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım Vestel EVC04 model kablolu şarj istasyonu, kutusundan arızalı çıktı. Hemen değişim talebi oluşturdum. 3-4 hafta sonra tarafıma yeni cihaz gönderildi; fakat bu kez benim sipariş ettiğim kablolu model yerine kablosuz bir ürün gönderildi. T...
Vestel’den yeni aldığım ev tipi araç şarj istasyonu aracımı şarj etmiyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için üç gün önce servisi aradım, iki gündür bana randevu veriliyor fakat verilen saatlerde servis gelmiyor. İşimden çıkıp eve geliyorum ve saatlerce servis bekliyorum, ancak kimse gelmiyor. Daha ...
Yorumlar