Ödeme Yapıldı Ürün Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor

Verinsigara.com üzerinden sigara siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve ödemesini yaklaşık 1000 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte sitede kayıtlı olan iletişim bilgileri üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Elimde yalnızca 0 50*********84 numaralı telefon bilgilerim ve ödeme dekontum bulunuyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım için mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılarak ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.