Kayıp Bonusu Yatırım Bazlı Olmalı, Saat Bazlı Kural Üyeyi Mağdur Ediyor

Venusbet857.com üyesiyim ve sitede yaşadığım kayıp bonusu uygulaması ile ilgili ciddi bir mağduriyet söz konusu. Bildiğim ve bugüne kadar tüm sitelerde alışık olduğum üzere kayıp bonusları yatırım bazlı olur, son yatırım kayıp ise buna göre kayıp bonusu tanımlanır. Ancak bu sitede hem sistem arızası nedeniyle bonus talep edemiyoruz hem de kurallar kullanıcı aleyhine ve kafa karıştırıcı şekilde uygulanıyor.

11 Mart saat 21.00 ile 22 Mart saat 03.00 arasında toplam 1.500 TL’lik yatırım yaptım ve kaybım oldu. Aslında bu sadece tek seferlik bir durum değil, bugüne kadar sitede yaklaşık 250.000 TL’lik çevrimim var. Buna rağmen kayıp bonusu konusunda mağdur ediliyorum. Canlı destek ile görüştüğümde, sitenin kuralının saat 00.00’dan sonra yapılan yatırımların aynı gün saat 23.59’a kadar olan kayıp kısmını kapsadığını, buna göre bonus verdiklerini belirttiler. Yani kayıp bonusu yatırım bazlı değil, gün ve saat bazlı tanımlandığını söylediler. Kendi içlerinde yeni bir düzen getirdiklerini ifade ettiler; ancak bu durum bana üye olurken açık ve net şekilde belirtilmedi.

Ayrıca yatırım karşılığı verilen free spin uygulamaları da son derece yetersiz. Şimdiye kadar aldığım free spin’lerden en fazla 10 TL civarında bir kazanç elde edebildim. Yüksek çevrim yapan, düzenli yatırım yapan bir üye olmama rağmen kayıp bonusu ve free spin uygulamalarında hakkaniyetli bir yaklaşım göremiyorum.

Venusbet857.com’dan beklentim, kayıp bonusu sisteminin her yerde olduğu gibi saat veya gün bazlı değil, yatırım bazlı olacak şekilde düzenlenmesi ve geçmişteki kayıplarım için de bu çerçevede hak ettiğim kayıp bonuslarımın tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tür kuralların üyelere çok daha şeffaf, anlaşılır ve kayıt öncesinde net bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.