to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kayıp Sonrası Bonus Ve Destek Mağduriyeti
Winxbet hesabımda pazartesi günü yoğun şekilde oyun oynadım ve toplamda 78 bin tl yatırım yaparak 78 bin tl kayıp yaşadım. Tüm ödemelerimi banka havalesi ile gerçekleştirdim.
Bu kadar yüksek kayıptan sonra, sitenin sunduğu kayıp bonusundan yararlanmak için canlı desteğe başvurdum. Canlı destek sadece mail atmam gerektiğini söyledi, ancak defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kayıp bonusum tanımlanmadı.
Ayrıca çeşitli platformlardaki kullanıcı yorumlarında, sitenin el değiştirdiğini, olumsuz yorum yapan bazı kişilere jest bonusu teklif edilerek olumsuz yorumlarını sildirmeye çalışıldığına dair paylaşımlar gördüm. Bu yorumlar nedeniyle güvenim daha da azaldı ve yaşadığım mağduriyetin çözülmeyeceğinden endişe duymaya başladım.
Hem yüksek miktarda kaybımın olması hem de destek biriminden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pazartesi gününden bu yana ne maille ne de başka bir şekilde sorunuma çözüm üretilmedi.
Winxbet’ten, yaşadığım 78 bin tl kayıp doğrultusunda hak ettiğim kayıp bonusunun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025 tarihinden itibaren Winxbet tarafından WhatsApp üzerinden rahatsız ediliyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden Winxbet ile ilgili yaşadığım olumsuzlukları yazarak bir şikayet oluşturdum. Bunun ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen Winxbet temsilcileri, şikayetimi silmem için baskı kurmaya başladı.
Görüşmeler 24 saat süreli olduğu için mesajlar şu an görünmüyor; ancak bana, banka üzerinden yaptığım işlemlere ait dekontların ellerinde olduğunu, eğer Şikayetvar’daki şikayetimi silmezsem bu dekontları gerekirse gerekli yerlere ileteceklerini söylediler. Özellikle kendisini Enes olarak tanıtan Winxbet WhatsApp temsilcisi, elimdeki banka dekontlarını kullanarak şikayetimi geri çekmem için bu şekilde tehditte bulundu ve bunun karşılığında da şikayetimi silersem tarafıma jest bonusu tanımlayabileceklerini ifade etti.
Ayrıca Şikayetvar üzerindeki yüksek puanlarının da, üyelere jest bonusu adı altında verilen bu tarz bonuslarla sağlandığını belirttiler. Zaten daha önce bu sitenin el değiştirdiğini, Betcontry altyapısına geçtiğini öğrenmiştim ve Twitter başta olmak üzere sosyal medyada da haklarında pek çok olumsuz yorum ve şikayet olduğunu görüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde ise, WhatsApp temsilcisinin dediklerinin esas alındığını, bu duruma müdahale edemeyeceklerini söylediler. Yani firma içinde de bu tehdidi durduracak, süreci ciddiyetle ele alacak bir muhatap bulamadım.
Şikayetimi silmem için banka dekontlarımı kullanarak baskı kurulmasını ve Şikayetvar’daki şikayetler üzerinden bu şekilde yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Winxbet’in bu tehdit içeren yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Caner Bey, Değerli görüşlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminizi inceledik. Belirttiğiniz kayıp tutarının tamamının pazartesi günü gerçekleştiğini, canlı destek ekibine başvurmanıza rağmen yönlendirildiğiniz mail adresinden herhangi bir geri dönüş alamadığınızı ifade etmişsiniz. Ancak yapılan kontrollerde, üyeliğiniz üzerindeki son finansal işlemin 67 gün önce gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu nedenle, aktarmış olduğunuz tarih ve işlem bilgileri kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz için: Oynadığınızı belirttiğiniz tarihe ait ekran görüntülerini, Gerçekleştirildiğini söylediğiniz para transferlerinin dekontlarını, Bonus talebi için gönderdiğiniz e-postalara ait ekran görüntülerini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bu bilgiler doğrulandığında talebinizi yeniden değerlendirebilir ve varsa mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli işlemleri en kısa sürede başlatabiliriz. Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Diğer tüm talepleriniz için 7/24 aktif canlı destek hattımıza bağlanarak yardım isteyebilir ve temsilciniz tarafından aranma talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıca bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Winxbet Müşteri İlişkileri Birimi
Site o kadar yalan söylüyor ki sitedeki hesabımı kapatmışlar şimdi de benden bunun ispatı için belge ekran görüntüsü talep ediyorlar ve bunu ispat etmem için bütün yolları kapatmışlar ben 1 yıldız verdiğim halde 5 Yıldız olarak gösteriyorlar yalan dolan her şey var sitede mükemmel bir şekilde oyunlara müdahale var bilginiz olsun ödeme bile yapmıyorlar
Tekrar merhaba Caner Bey, Hesabınız sistemde aktif görünmektedir ve tarafımızca herhangi bir kapatma işlemi uygulanmamıştır. Sizden ekran görüntüsü talep edilmesinin sebebi, durumu netleştirmek ve teknik bir hata olup olmadığını tespit etmektir. Sitemizde oyunlara müdahale edilmesi teknik olarak mümkün değildir, site olarak sonuçlara müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. Ayrıca platformumuz lisanslı, uzun süredir aktif ve yüksek hacimli işlemleri kesintisiz şekilde yöneten denetlenebilir bir altyapıya sahiptir. Ödeme işlemleri de aynı şekilde düzenli olarak yürütülmektedir. Yaşadığınız durumu netleştirebilmemiz için talep edilen ekran görüntüsünü iletmeniz yeterlidir; teknik ekip süreci hızlıca sonuçlandıracaktır. Saygılarımızla, Winxbet Müşteri İlişkileri Birimi
Sonuç olarak sizlerinde söylediği gibi ben 1 günde 80 bin tl kaybetmişim ve yatırım bonusu bile almamışım hakkım olan kayıp bonusu ne canlı destek ne de mail yoluyla olumlu dönüş yapılmamış bunu kabul ettiğiniz halde neden halen ekran görüntüsü talebinde bulunuyorsunuz üye memnuniyeti adına arayıp hatanızı telafi etmek yerine halen daha ısrarla saçma sapan şeyler yazılıyor mail olarak size ekran görüntüsü gönderdim ve ben yine söylüyorum 80 bin tl yatırıma ne yatırım ne de kayıp bonusu verildi ben sadece hakkım olanı istiyorum
