to read complaints and reviews, or file yours.Venüs Temizlik | Adana Hayal Kırıklığı
Adana Venüs Temizlik şirketi ile yaklaşık iki hafta önce inşaat sonrası ev temizliği için telefonla görüştüm. Görüşmede evin oda sayısı dahil tüm detayları açıkça paylaştım ve buna göre 8.000 TL’lik bir fiyat üzerinde anlaştık.
Ancak temizlikten bir gece önce, 10 Temmuz akşamı 21:00–21:30 saatleri arasında yeniden arandım ve bu kez oda sayısını söylemediğimi iddia ederek, evin büyük olduğu bahane edilip fiyatı 8.000 TL’den 12.000 TL’ye çıkarmaya çalıştılar. Başta tüm bilgileri vermiş olmama rağmen son anda bu şekilde fiyatın 1,5 katına çıkarılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Bu nedenle hizmeti almaktan vazgeçtim. Amacım firmadan bir talepte bulunmak değil, bu tür son dakika fiyat artırımlarından dolayı başkalarının da benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için yaşadığım bu durumu paylaşmaktır.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız hayal kırıklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına konuya ilişkin açıklama yapma gereği duyuyoruz. Telefon görüşmemizde tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda bir fiyat paylaşılmıştır. Ancak hizmet tarihinden önce yapılan son görüşmede, temizlik kapsamının ve evin büyüklüğünün ilk değerlendirmemizden farklı olduğu anlaşılmış ve bu nedenle fiyat yeniden değerlendirilmiştir. Buradaki amacımız son dakika fiyat artırmak veya müşterimizi mağdur etmek değildir. Venüs Temizlik olarak işe başlamadan önce kapsamın netleşmesini ve müşterimizin hizmetin içeriğini ve ücretini açık şekilde bilmesini önemsiyoruz. Hizmet alınmadan önce herhangi bir ödeme alınmadığı gibi, müşterimiz hizmeti almama yönünde karar vermiş ve bu kararına da saygı duyulmuştur. Venüs Temizlik olarak amacımız yalnızca temizlik hizmeti sunmak değil, müşterilerimizle şeffaf ve güvene dayalı bir çalışma ilişkisi kurmaktır. Saygılarımızla, Venüs Temizlik