Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalmış, İptal Ve İletişim Sorunu

6 Mayıs’ta Venum Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 1JF-iyi3952322375 numaralı siparişle toplam 2200 TL tutarında bir şort satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde sistem izin vermiyor, bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de site üzerinden sorduğum sorulara cevap veriliyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hem siparişimin bir an önce kargoya verilmesini hem de yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle ödediğim 2200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.