Turbo Havale İşleminin Hesaba Yansımaması Ve Destek Eksikliği

Venombet üzerinden turbo havale yöntemiyle Akbank Gaziantep İbrahimli şubesi hesabıma bugün saat 00.58’de çekim talebi oluşturdum. İşlem panelde gerçekleşmiş görünmesine rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın tutar hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Önce benden işlemle ilgili ekran görüntüsünü istediler, bunu ilettim. Ardından mail adreslerine banka hesap hareketlerimi göndermemi talep ettiler, onu da eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen çekim tutarı hesabıma geçmedi. Canlı destek hattına yazdığımda ise sürekli olarak sadece “bilgileriniz kontrol ediliyor, ilgili departmana iletildi” şeklinde cevap veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Attığım maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Venombet’in, turbo havale ile yaptığım bu çekim işleminin ödemesini gecikmeksizin Akbank hesabıma yatırmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.