İzinsiz 6000 TL Bakiyenin Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Venombet mobil uygulamasında Ekim ayında hesabımdan hiçbir gerekçe olmadan 6000 TL bakiyem silindi. Kullanıcı adım emre885 olup, yaklaşık 5 ay önce yaşanan bu işlemle birlikte bakiyeme erişemez hale geldim. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen her seferinde mağdur ediliyorum.

Sorun yaşandığı anda Venombet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Silinen 6000 TL bakiyemin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.