Hesabım 6 Ay Boyunca Kapatılmadığı İçin Şikayet

Uzun süredir Venombet hesabımın kapatılması için talepte bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmamasından şikayetçiyim. Yaklaşık 6 ay önce siteden hesabımın tamamen kapatılması için başvuru yaptım. Sadece bahis ya da casino bölümü değil, hesabımın genel olarak kapatılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Site kendi kurallarında 3 ay giriş yapılmadığında hesabın askıya alınacağını ifade ederken, benim 6 aydır giriş yapmama rağmen hesabım hâlâ aktif durumda görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eksik belge gönderdiğim için sürecin başlamadığını belirttiler; ancak bu konuda net, yönlendirici ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, aylarca hesabımın kapatıldığını düşünürken aslında aktif kaldığını sonradan fark ettim.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin güvenliği ve isteğim doğrultusunda işlenmesi/kapatılması benim için önemli olduğundan, hesabımın derhal kapatılmasını veya en azından kalıcı olarak askıya alınmasını talep ediyorum. Kapatma talebim doğrultusunda sürecin net bir şekilde tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.