Doğum Günü Bonusunun Hesaba Yüklenmemesi Ve Destek Sürecindeki İlgisizlik

Venombet sitesinde aktif bir üye olmama ve telefon ile e-posta bilgilerim güncel olmasına rağmen doğum günümde tanımlanması gereken 50 TL doğum günü bonusu hesabıma yüklenmemiştir. Sitede belirtilen doğum günü hediyesi hakkımın olduğu halde bu bonusun tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim.

Durumu canlı destek ve destek hattına ilettiğimde ise konuyla ilgili ciddi bir inceleme yapılmadan, baştan savma cevaplarla geçiştirildim ve sorunumla ilgilenilmedi. Doğum günümde sunulan bu 50 TL bonusun benim hakkım olduğunu düşünüyorum ve herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan bu hakkımın verilmemesini kabul etmiyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinde kayıtlı aktif bir kullanıcıyım, yatırımlarım ve oynadığım kuponlarım mevcut. Herhangi bir bahane üretilmeden, tarafıma tanımlanması gereken 50 TL doğum günü hediyemin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.