Betmatik Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi ve Destek Ekibinin Yetersiz Yaklaşımı

Betmatik’te aktif bir üye olarak, doğum günlerimde tanımlanan 50 TL doğum günü hediyesinden bu yıl yararlanmadım. Dün doğum günümdü ve sistemde yer alan doğum günü bonusu hakkım, herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabıma tanımlanmadı.

Doğum günü hediyem yüklenmeyince canlı destek ve destek ekibiyle iletişime geçtim; ancak tarafıma geçiştiren, baştan savma cevaplar verildi ve sorunla ilgili gerçek bir inceleme yapılmadı. Siteyi aktif olarak kullanan, kupon oynayan bir üye olmama rağmen, “bahane” denebilecek gerekçelerle hediyem verilmediğini düşünüyorum.

Doğum günü için belirtilen 50 TL bonusun açıkça benim hakkım olduğunu, kampanya koşulları sağlandığı halde bu hediyenin verilmemesini müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek isterim. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak Betmatik sisteminde yer alan telefon ve e-posta bilgilerim güncel ve aktiftir.

İnsanların doğum günü hediyesi vaadiyle siteye bağlanıp sonra bu sözün tutulmamasını kabul etmiyorum. Hakkım olan 50 TL doğum günü bonusumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisiz, baştan savma yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.