Çekim Talebinin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi Ve Silinen Bakiye

Yaşar

Venombet sitesinde bugün, 28 Nisan tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Siteye önce 10.000 TL yatırıp kaybettikten sonra, tekrar 5.000 TL yatırım yaptım ve haftanın dört günü verilen %100 yatırım bonusundan faydalandım. Bonusun tüm çevrim şartlarını eksiksiz tamamladıktan sonra hesabımdan 23.000 TL tutarında çekim talebi verdim.

Ancak çekim talebim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi ve hesabımdaki bakiyem tamamen silindi. Bunun üzerine canlı destek hattına bağlandığımda, bana “Yatırım bonusu alan üyelerimiz kayıp bonusu alamaz.” şeklinde alakasız ve gerekçesiz bir ifade kullanılarak, üstelik görüşme de yüzüme kapatıldı. Ben kayıp bonusundan değil, kendi yatırdığım para ve yatırım bonusu ile yaptığım oyunlardan kazanç elde ettim; kayıp bonusuyla herhangi bir kazancım olmadı.

Venombet’te H***** Y**** isimli, “Albay” kullanıcı adlı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemlerin iptal edilmemesini, haksız yere silinen bakiyemin, yani 23.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda yapılan işlemin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Gelişme

28 Nisan 17:42

Venombet hesabımdaki 23.000 TL tutarındaki bakiyem 28 Nisan tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Bu durumun sebebini öğrenmek ve yaşadığım sorunu iletmek için canlı desteğe bağlandığımda ise sorunumu anlatmama bile izin verilmeden görüşmeden engellendim.

Ayrıca defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hem bakiyemin neden silindiğine dair açıklama yapılmaması hem de iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Bakiyemin neden silindiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hatalı bir işlem varsa bakiyemin hesabıma iadesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

28 Nisan 17:28

Venombet258.com adlı sitede “venombet ödeme yapmıyor” diyebileceğim ciddi bir problem yaşıyorum. Sitedeki hesabımda kazandığım paralar ve işlem geçmişim hiçbir gerekçe olmadan silindi. Hesabımda yaklaşık 23.000 TL civarında kazancım varken, önce para çekme talebi verdim, bu talep reddedildi ve hemen ardından işlem geçmişim karartılarak görüntülenemez hale getirildi. Böylece ekran görüntüsü almam da engellenmeye çalışıldı.

Hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma net ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, alakasız söylemlerle oyalandım. Ne neden işlem geçmişime müdahale edildiğine dair bir gerekçe verildi ne de kazanmış olduğum bakiyem ödendi.

Hesabımdaki işlem geçmişinin eksiksiz şekilde tekrar görüntülenebilir hale getirilmesini ve silinen, ödemesi yapılmayan yaklaşık 23.000 TL tutarındaki bakiyemin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

cekim-talebinin-gerekce-sunulmadan-reddedilmesi-ve-silinen-bakiye-1.jpg