to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Haklarım Tanımlanmadı Ve Uzun Süreli Aktif Kullanıcı Görmezden Geliniyor
Uzun süredir Venombet sitesini aktif olarak kullanmama rağmen Bonus haklarım tanımlanmıyor. Aylar boyunca yüksek miktarda kaybım olmasına rağmen defalarca Bonus talebinde bulundum, ancak her seferinde sadece aktiflik ve üyelik süresine bakılarak işlem yapıldığı şeklinde standart cevaplar aldım. Oysa yaklaşık 4 aydır siteyi düzenli ve aktif bir şekilde kullanıyorum.
Son üç ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen hiçbir şekilde Bonus taleplerim karşılanmadı. Müşteri memnuniyeti açısından kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. Bonus kriterleri net bir şekilde açıklanmadığı gibi, talepte bulunduğumda da somut bir gerekçe sunulmuyor.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, yalnızca yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve uzun süredir aktif, yüksek kayıp yaşayan bir kullanıcı olarak tarafıma hak ettiğim bonusların tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bonus politikasının şeffaf ve anlaşılır biçimde kullanıcılarla paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sorunumla ilgili talep oluşturduktan sonra hızlı dönüş aldım. Gerekli incelemeler yapılarak problemim çözüldü ve tarafıma bilgi verildi. İlgi ve profesyonel yaklaşımları için teşekkür ederim. Güvenilir bir platform.
