Arkadaşımın Kartından Yükleme İadesi Gelmedi Ve Bilgi Eksikliği

Venombet hesabıma kartımda para olmadığı için bir arkadaşımın kartından yükleme yaptırdım, ancak para hesaba hiç geçmedi. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra canlı destek/finans birimiyle görüştüm ve kendi adıma kayıtlı kartla ödeme yapılmadığı için tutarın iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kart sahibine veya ilgili hesaba herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Arkadaşımın kartından çekilen bu tutarın, ödeme alınan karta en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.